REGULAMIN
REGULAMIN STUDIA 904
§1. Postanowienia i definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
1. Studio – Studio Pilates 904 , prowadzone pod adresem Jana III Sobieskiego 3b, lokal 34, 14-100 Ostróda, świadczące usługi z zakresu rekreacji ruchowej.
2. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Studia na podstawie zakupionego Karnetu, Wejścia Jednorazowego lub innej dostępnej formy usługi.
3. Karnet – imienne uprawnienie, dostępne w formie elektronicznej, umożliwiające uczestnictwo w określonej liczbie Zajęć w okresie jego obowiązywania.
4. Wejście Jednorazowe – pojedyncza, opłacona możliwość uczestnictwa w wybranych Zajęciach.
5. Zajęcia – grupowe lub indywidualne sesje ćwiczeń, w szczególności Pilates, prowadzone przez Instruktora.
6. Instruktor – osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia do prowadzenia zajęć oferowanych przez Studio.
7. System Rezerwacyjny – platforma internetowa umożliwiająca Klientom zakup usług oraz rezerwowanie miejsc na Zajęciach.
8. Cennik – aktualny wykaz cen usług oferowanych przez Studio, dostępny w recepcji oraz za pośrednictwem strony internetowej lub Systemu Rezerwacyjnego.
§2. Zasady korzystania z usług Studia
1. Regulamin określa zasady korzystania z usług Studia oraz prawa i obowiązki Klientów.
2. Przystąpienie do korzystania z usług Studia, w szczególności poprzez zakup Karnetu lub Wejścia Jednorazowego, oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
3. Studio funkcjonuje zgodnie z aktualnym grafikiem Zajęć publikowanym w Systemie Rezerwacyjnym.
4. W przypadku odwołania Zajęć przez Studio, wykorzystane na ich rezerwację wejście zostanie automatycznie przywrócone na konto Klienta.
§3. Oferta Studia i Karnety
1. W ramach prowadzonej działalności Studio oferuje w szczególności:
a) grupowe zajęcia Pilates na matach,
b) grupowe zajęcia Pilates na reformerach,
c) treningi indywidualne,
d) pojedyncze wejścia na wybrane zajęcia grupowe.
2. Rodzaj, liczba wejść oraz okres ważności poszczególnych Karnetów określa aktualna oferta Studia.
3. Karnet jest przypisany do konkretnej osoby i nie może być przekazywany, użyczany ani odsprzedawany osobom trzecim.
4. Studio może określać odrębne zasady korzystania z poszczególnych rodzajów Karnetów, o ile zostały one przedstawione Klientowi przed dokonaniem zakupu.
§4. Ceny i płatności
1. Aktualne ceny usług znajdują się w Cenniku obowiązującym w Studiu oraz w Systemie Rezerwacyjnym.
2. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i uwzględniają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami jest on należny.
3. Zakupu Karnetów, Wejść Jednorazowych oraz innych dostępnych usług można dokonywać za pośrednictwem Systemu Rezerwacyjnego oraz przy wykorzystaniu dostępnych metod płatności.
4. Studio może dokonywać zmian cen usług. Zmiany cen nie wpływają na ważność ani cenę Karnetów zakupionych przed ich wejściem w życie.
§5. Płatności cykliczne
1. W przypadku usług objętych płatnością cykliczną jej uruchomienie następuje po wyraźnym zaakceptowaniu przez Klienta takiej formy rozliczenia podczas składania zamówienia.
2. Klient wyraża zgodę na automatyczne pobieranie kolejnych należności z wybranej przez niego metody płatności, zgodnie z warunkami wybranej oferty.
3. Przed dokonaniem pierwszej płatności Klient otrzymuje informację o wysokości należności oraz częstotliwości kolejnych obciążeń.
4. W przypadku nieudanej płatności Studio lub operator płatności może podjąć próbę ponownego pobrania należności zgodnie z obowiązującymi zasadami płatności.
§6. Rezygnacja z płatności cyklicznych
1. Klient może zrezygnować z dalszego korzystania z płatności cyklicznych poprzez funkcjonalność dostępną na koncie Klienta, kontakt ze Studiem lub w inny sposób wskazany przy danej usłudze.
2. Rezygnacja powoduje zakończenie kolejnych automatycznych płatności, z zastrzeżeniem warunków konkretnej oferty.
3. Rezygnacja z płatności cyklicznych nie powoduje automatycznego zwrotu środków za okres, który już się rozpoczął, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub warunki danej oferty stanowią inaczej.
§7. Uczestnictwo w Zajęciach
1. Z usług Studia mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Osoby, które ukończyły 16 lat, mogą uczestniczyć w Zajęciach za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
3. Studio może odmówić udziału w zajęciach osobie, której stan zdrowia, zachowanie lub sposób zachowania może stwarzać zagrożenie dla niej samej, Instruktora lub innych uczestników.
4. Osoba znajdująca się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających nie może uczestniczyć w zajęciach.
5. W przypadku odmowy udziału w zajęciach z przyczyn leżących po stronie Klienta, zasady dotyczące rozliczenia rezerwacji stosuje się odpowiednio.
§8. Ważność i zawieszenie Karnetu
1. Każdy Karnet posiada określony termin ważności, wskazany w momencie zakupu.
2. Po zakończeniu okresu ważności Karnetu niewykorzystane wejścia wygasają, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.
3. Karnet może zostać zawieszony jednokrotnie na okres od 7 do 14 dni, jeżeli przemawiają za tym udokumentowane przyczyny losowe, w szczególności zdrowotne.
4. Wniosek o zawieszenie Karnetu należy zgłosić przed rozpoczęciem okresu, którego ma dotyczyć zawieszenie.
5. Zawieszenie Karnetu nie może zostać dokonane po upływie jego terminu ważności.
6. Niewykorzystanie Karnetu z przyczyn leżących po stronie Klienta nie stanowi podstawy do zwrotu zapłaconej należności.
§9. Rezerwowanie Zajęć
1. Udział w zajęciach grupowych wymaga wcześniejszego zarezerwowania miejsca w Systemie Rezerwacyjnym.
2. Rezerwacji może dokonać Klient posiadający aktywny Karnet z dostępnymi wejściami lub Klient, który opłacił Wejście Jednorazowe.
3. Liczba miejsc na poszczególnych Zajęciach jest ograniczona i wynika ze specyfiki sali oraz rodzaju prowadzonych zajęć.
4. Rezerwacja miejsca jest przypisana do konkretnego Klienta i nie może zostać przekazana innej osobie bez zgody Studia.
§10. Odwoływanie rezerwacji i nieobecność
1. Klient może bezpłatnie anulować rezerwację najpóźniej 12 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia Zajęć.
2. Anulowanie rezerwacji po upływie wskazanego terminu lub nie pojawienie się na zarezerwowanych zajęciach traktowane jest jako odbycie zajęć a wejście z karnetu uznaje się za wykorzystane .
3. W przypadku braku wolnych miejsc Klient może zostać zapisany na listę rezerwową. O wolnym miejscu zostaną poinformowani drogą mailową lub SMS, zgodnie z kolejnością na liście.
§11. Prawa i obowiązki Klienta
1. Klient ma prawo do korzystania z usług zgodnie z zakupioną ofertą oraz do uzyskania informacji dotyczących dostępnych usług i zasad ich świadczenia.
2. Klient zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu, zasad bezpieczeństwa oraz ogólnie przyjętych zasad kultury osobistej.
3. Klient powinien respektować komfort i bezpieczeństwo pozostałych osób korzystających ze Studia.
4. Wszelkie zauważone usterki sprzętu, uszkodzenia lub sytuacje mogące powodować zagrożenie należy niezwłocznie zgłosić pracownikowi Studia lub Instruktorowi.
5. Klient zobowiązany jest korzystać ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz wskazówkami Instruktora.
§12. Obowiązki Studia
1. Studio dokłada należytej staranności w celu zapewnienia odpowiednio przygotowanej kadry prowadzącej zajęcia.
2. Studio zapewnia utrzymanie sprzętu w stanie umożliwiającym bezpieczne korzystanie z niego zgodnie z przeznaczeniem.
3. Studio dba o czystość oraz odpowiedni stan pomieszczeń przeznaczonych do obsługi Klientów.
4. Zajęcia odbywają się zgodnie z aktualnym grafikiem, z zastrzeżeniem możliwości ich odwołania lub zmiany Instruktora w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Studia.
5. W przypadku odwołania zajęć przez Studio Klient otrzyma możliwość wykorzystania niewykorzystanego wejścia w innym terminie, zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danego Karnetu.
§13. Zasady korzystania ze Studia i sprzętu
1. W pomieszczeniach Studia obowiązuje zmiana obuwia. Obuwie zewnętrzne należy pozostawić w miejscu do tego przeznaczonym.
2. Na sali treningowej należy korzystać z czystego stroju sportowego oraz skarpet antypoślizgowych.
3. Wchodzenie na salę ćwiczeń w obuwiu zewnętrznym jest zabronione.
4. Studio udostępnia Klientom szafki zamykane na klucz.
5. Klient powinien pojawić się w Studiu z odpowiednim wyprzedzeniem, tak aby rozpocząć zajęcia punktualnie.
6. Ze względów bezpieczeństwa Instruktor może odmówić wejścia na salę osobie, która spóźniła się w stopniu uniemożliwiającym bezpieczne dołączenie do trwających zajęć.
7. Po zakończeniu ćwiczeń Klient zobowiązany jest do oczyszczenia i dezynfekcji używanego sprzętu zgodnie z zasadami obowiązującymi w Studiu oraz odłożenia wyposażenia na właściwe miejsce.
§14. Zdrowie i bezpieczeństwo
1. Klient uczestniczy w aktywności fizycznej na własną odpowiedzialność, z uwzględnieniem własnego stanu zdrowia i możliwości fizycznych.
2. Studio nie zapewnia Klientom ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW).
3. Klient przed rozpoczęciem korzystania z usług powinien upewnić się, że jego stan zdrowia pozwala na bezpieczne wykonywanie ćwiczeń.
4. Klient zobowiązany jest poinformować Instruktora przed rozpoczęciem Zajęć o istotnych ograniczeniach ruchowych, urazach, dolegliwościach, ciąży lub innych okolicznościach zdrowotnych, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa podczas ćwiczeń.
5. Instruktor może zalecić konsultację z lekarzem lub specjalistą przed rozpoczęciem albo kontynuowaniem aktywności, jeżeli uzna to za uzasadnione względami bezpieczeństwa.
6. Podczas zajęć Klient powinien wykonywać ćwiczenia zgodnie z instrukcjami prowadzącego i niezwłocznie zgłaszać ból, złe samopoczucie lub inne niepokojące objawy.
§15. Rzeczy osobiste
1. Klient odpowiada za rzeczy wniesione na teren Studia.
2. Studio nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub pozostawienie rzeczy osobistych, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Klientom zaleca się niepozostawianie w szatni ani innych pomieszczeniach Studia przedmiotów wartościowych.
§16. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych klientów jest Blanco Dawid Słowik.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i realizacji umowy, obsługi płatności, prowadzenia rezerwacji oraz prawidłowego świadczenia usług.
3. Klientowi przysługują prawa związane z przetwarzaniem jego danych osobowych, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Studia.
§17. Reklamacje
1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Studio.
2. Reklamacje można składać w formie elektronicznej na adres kontaktowy Studia lub w formie pisemnej w recepcji.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis sytuacji, której dotyczy, oraz dane pozwalające na kontakt z Klientem.
4. Studio rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób odpowiadający formie jej złożenia lub na wskazany przez niego adres kontaktowy.
§18. Postanowienia końcowe
1. Studio może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub sposobu funkcjonowania Studia.
2. Informacja o zmianach Regulaminu będzie udostępniana Klientom poprzez stronę internetową Studia, System Rezerwacyjny lub w inny przyjęty przez Studio sposób.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów na podstawie usług zakupionych przed wejściem zmian w życie.
4. Na terenie Studia obowiązuje zakaz palenia, używania wyrobów tytoniowych i nikotynowych, spożywania alkoholu oraz używania środków odurzających.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania i obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Studia.